پرسش: من کامیون بنز مدل ۱۹۲۱ دارم که ظرفیت روی کارت آن ۱۹ تن نوشته شده ولی در بیمه نامه ۱۰ تن زدند آیا مشکلی در پرداخت خسارت ایجاد می‌شود؟ کلاً در مورد ظرفیت بارکش‌ها توضیحاتی بفرمائید؟
پاسخ: بیمه نامه شما درست صادر شده است و نگران نباشید. ملاک کارت ماشین وزن ناخالص (خودرو با بار) می‌باشد و ملاک بیمه وزن خالص بار می‌باشد.
پرسش: در خصوص پرداخت دیه چنانچه حکم دیه در مرداد ماه ۱۳۹۰ صادر و قطعی گردیده باشد ولی پرداخت مبلغ دیه در دی ماه یا بهمن ماه ۱۳۹۰ صورت پذیرد با توجه به تغییر نرخ دیه کدام مبلغ ملاک پرداخت خواهد بود؟
پاسخ: ملاک پرداخت دیه تاریخ قطعیت رای می‌باشد.
پرسش: آیا برای پرداخت دیه حکم دادگاه کافی است یا بایستی این حکم در دادگاه به اجرا گذارده شود. لازم به ذکر است که حکم قطعی است؟
پاسخ: خیر، در صورت قطعی شدن رای با ارائه رای قطعی می‌توانید خسارت را دریافت نمایید.
پرسش: من یک دستگاه اتومبیل را ۴ ماه پیش قولنامه کردم و ۲ ماه پیش تصادف کردم که بیمه چکی را برای پرداخت خسارت صادر کرد اما به علت عدم انتقال سند از طرف مالک در آن تاریخ چک به نام مالک قبلی بوده و به من پرداخت نگردید، به علت بعد مسافت امکان حضور مالک قبلی نیز وجود ندارد چگونه می توان چک را از بیمه ایران دریافت نمود؟
پاسخ: از مالک یک وکالتنامه دریافت نمایید و یا پس از انتقال سند مراجعه نمایید.
پرسش: می خواستم بدونم که بیمه شخص ثالث برای هزینه درمان را بیمارستان های خصوصی تهران قبول می کنند یا نه؟
پاسخ: بیمه شخص ثالث هزینه های بیمارستانی را پرداخت نمی‌کند. فقط میزان غرامت دیه را که معمولاً مبلغ آن بیشتر از هزینه های بیمارستانی می شود پرداخت می‌کند.
پرسش: مدارک بیمه ثالث خودرو اینجانب با ۱۳ سال تخفیف مفقود شده است. شعبه بیمه گذار بیان می‌دارد که جهت تمدید بیمه جدید در سال جاری تخفیف شامل خودرو نمی‌گردد و در صورت عدم استفاده از بیمه نامه سال آینده از تخفیف می‌توانم استفاده کنم. آیا این ادعا صحت دارد؟ در صورت صحت این ادعا به چه دلیل نباید امسال از این تخفیف برخوردار شوم؟
پاسخ: روال بر این منوال می‌باشد زیرا تا ۲ سال امکان سوء استفاده از بیمه نامه شما وجود دارد. اما با عنایت به اینکه شما دارای ۱۳ سال تخفیف عدم خسارت می‌باشید، اگر این تخفیفات در بیمه نامه شما درج شده باشد می توانید با در دست داشتن سند و کارت شناسایی به بالاتر از ۴ راه مخبرالدوله مدیریت بیمه‌های اتومبیل بیمه ایران مراجعه نمایید و از تخفیفات استفاده نمایید.
پرسش: در صورتی که زیاندیده حادثه فاقد گواهینامه باشد شرکت بیمه خسارت جانی یا مالی وی را پرداخت می‌کند؟
پاسخ: بله، داشتن یا نداشتن گواهینامه فرد زیاندیده تاثیری در پرداخت خسارت ندارد.
پرسش: بیمه نامه ثالث بنده مربوط به ملت است، اگر به بیمه ایران تعویض کنم سوابقش و عدم خسارتش منتقل می‌شود؟
پاسخ: بله، اگر به بیمه ایران مراجعه نمایید سوابق عدم خسارت شما منتقل می‌شود.
پرسش: بنده سال پیش تصادف نمودم و یکی از فرزندانم دچار نقص عضو از ناحیه یک چشم و یک گوش شده است. بیمه شخص ثالث چه خدمتی در این زمینه می‌دهد؟
پاسخ: اگر فرزند شما از راننده مقصر شکایت نماید می‌تواند طبق رای دادگاه دیه خود را دریافت نماید.
پرسش: درصورتی که دو وسیله نقلیه باهم تصادف نموده و کلیه سرنشینان دو وسیله ازبین بروند (فوت نمایند) و یکی از وسائل نقیله مقصر ۱۰۰ درصد باشد، نحوه جبران بیمه‌ای سرنشینان وسیله مقصر چگونه است؟
پاسخ: تمام سرنشینان خودرو مقصر غیراز راننده مقصر، شخص ثالث محسوب می‌شوند.(وفق ظرفیت مجاز مندرج در کارت انتظامی) و راننده مقصر از محل سرنشین قابل جبران است.
پرسش: من به شخصی خسارت زده‌ام و افسر هم مقصر بودن من را تایید کرده، من با علم اینکه خسارت بیمه شخص ثالث به طرف مقابلم تعلق می‌گیرد خودروی خود را تعمیر نمودم. اشکالی در روند پرداخت خسارت پیش نمی‌آید؟!
پاسخ: اگر کروکی نداشته باشید خسارت پرداخت نمی‌شود و شما باید کروکی تهیه نمایید.
پرسش: بنده با خودرو ۲۰۶ خود با دنده عقب به یک پراید زدم و شایع شده که ضررهای ناشی از حرکت دنده عقب راننده مقصر از سوی بیمه پرداخت نمی‌شود، آیا چنین امری صحیح است؟ لطفاً راهنمایی کنید.
پاسخ: خیر، پوشش دارد، البته باید حتماً کروکی پلیس باشد.
پرسش: اگر در یک تصادف که ۲ نفر فوت و یک نفر مجروح شده اند و مقصر ۵۰-۵۰ باشد نحوه پرداخت خسارت مصدومان و فوت شدگان چگونه می‌باشد؟
پاسخ: هر کدام از خودروها و سرنشینان آن می‌توانند نیمی از خسارتشان چه مالی چه جانی را از محل بیمه نامه‌های یکدیگر دریافت نمایند یعنی باید دو پرونده تشکیل شود.
پرسش: آیا امتیاز عدم خسارت اتومبیل (بیمه سرنشین و شخص ثالث) در سوابق فروشنده خودرو برای اتومبیل جدید محفوظ می‌ماند یا به خریدار خودرو منتقل می‌گردد؟
پاسخ: در صورتی که شما یک بیمه نامه بدون تخفیف برای خودروی قبلی صادر بفرمایید می‌توانید تخفیفات آن بیمه نامه را به خودروی جدیدی که سند آن بنام شما شده است منتقل نمایید.
پرسش: تفاوت کرایه شخصی با کرایه بیابانی درموقع بیمه کردن ماشین‌های مسافرکش چیست؟
پاسخ: حق بیمه کرایه شخصی ۲۰% و کرایه بیابانی ۳۵% اضافه نرخ نسبت به خودروهای شخصی دارند.
پرسش: آیا خسارت جانی فردی که درقسمت بار وانت یا کامیون سواربوده از محل ثالث همان خودرو قابل رسیدگی می‌باشد؟
پاسخ: خیر، طبق ماده ۱۰ قانون بیمه شخص ثالث ، مصوبه هیات وزیران و بخشنامه شماره ۹۷۲۰ مدیریت اتومبیل قابل پرداخت نیست.
پرسش: من با یک دستگاه پژو ۲۰۶ مدل سال ۹۰ تصادف کردم که ایشان ادعا می کند که علاوه بر هزینه تعمیر و صافکاری ماشین هزینه افت قیمت ماشین را هم می‌خواهد! آیا این ادعا درست است و در صورت درست بودن، بیمه تقبل می‌کند؟
پاسخ: بیمه افت خودرو را تقبل نمی‌نماید یعنی پوشش ندارد. افت خودرو در صورت درخواست زیاندیده باید از طرف شخص مقصر پرداخت گردد.
پرسش: در صورتی که در یک حادثه فرد مقصر قبل از نشان دادن ماشین خود به کارشناس تعیین خسارت آن را تعمیر و باز سازی کرده باشد تکلیف فرد زیان دیده چه خواهد شد؟ (در حال حاضر بیمه طرف حساب فرد مقصر زیر بار خسارت نمی رود.)
پاسخ: متاسفانه بازسازی قبل از بازدید خودرو منجر به عدم پرداخت خسارت می‌شود و زیاندیده باید از طریق مراجع قضایی شکایت و پیگیری نماید و نباید بعد از تصادف قبل از کارشناسی بیمه خودرو را تعمیر کرد.
پرسش: اگر اعتبار گواهینامه راننده‌ای به پایان رسیده باشد و راننده تصادف کند آیا بیمه خسارت وارده را پرداخت می‌کند؟
پاسخ: بیمه در چنین مواردی از راهنمایی و رانندگی در مورد اعتبار گواهینامه استعلام می گیرد در صورتیکه راهنمایی و رانندگی فرد را مجاز به رانندگی بداند خسارت پرداخت می‌شود.
پرسش: در نیشابور تصادف کردیم اما ساکن قم هستیم و در این تصادف یکی از سرنشینان ما آسیب دیده و به علت آسیب شدید و فاصله زیاد تا نیشابور، امور مربوط به پزشکی قانونی را با گرفتن نیابت قضایی در قم انجام دادیم. طبق قانون برای تشکیل پرونده (دیه) در بیمه ایران باید در چه شهری پرونده تشکیل شود؟ در قم یا نیشابور؟
پاسخ: اگر در نیشابور انجام دهید بهتر است یعنی سیکل رسیدگی به پرونده شما سریعتر انجام می‌گردد. اما با داشتن نیابت قضایی می‌توانید در قم نیز تشکیل پرونده دهید ولی با کمی تاخیر بیشتر به پرونده شما رسیدگی می‌گردد.
پرسش: پرداخت دیه خسارت جانی ناشی از تصادف اتومبیلی که دارای بیمه سرنشین وشخص ثالث هست باید توسط بیمه، محل حادثه پرداخت شود یا محلی که اتومبیل بیمه شده است؟
پاسخ: با توجه به مکاتباتی که بین بیمه و دادگاه در مورد پرداخت خسارت وجود دارد شما در شهری که تصادف نمودید می‌توانید اقدام به دریافت خسارت نمایید(بدون توجه به محل صدور بیمه نامه).
پرسش: من مدارک ماشینم رو از جمله کارت بیمه رو گم کردم. اولاً باید چه کاری برای المثنی انجام بدم ، دوم اینکه ۳ سال عدم خسارت داشتم آیا اون ۳ سال باطل میشه یا خیر؟
پاسخ: شما با در دست داشتن مدارک خودرو و کارت شناسایی معتبر به واحد صادر کننده بیمه نامه خود مراجعه نمایید و گواهی المثنی بیمه نامه خود را دریافت نمایید. زمان تمدید بیمه نامه، بیمه جدید شما بدون تخفیف عدم خسارت و بدون جریمه نداشتن کوپن صادر می شود و در صورت نداشتن خسارت سال آینده بیمه بعدی شما با ۴ سال تخفیف تمدید می‌گردد.
پرسش: بیمه نامه ام که شامل ۳ سال تخفیف بود را گم کرده‌ام و از بیمه گواهی دریافت کرده‌ام،آیا تخفیفات بنده محفوظ است؟
پاسخ: خیر،طبق مصوبه شورای عالی بیمه و سندیکای بیمه گری تخفیفات شما در سال جدید اعمال نمی‌شود.
پرسش: آیا بیمه شخص ثالت و سرنشین شامل راننده نیز می‌گردد؟
پاسخ: پوشش سرنشین شامل راننده می‌باشد که اکنون بنام پوشش مسبب حادثه ارائه می‌شود.